Burgumer ondernemers boos over sluiting Rabobank-filiaal

"Je kunt wel naar Drachten of Leeuwarden rijden als je wat nodig hebt, maar dat hoort gewoon niet zo", legt Franke Atsma van de boekhandel in Burgum uit. Het zou veel praktischer zijn als het bankkantoor in het dorp open was. "Niet alleen voor de ondernemers, maar ook voor de mensen zelf. Ik krijg veel klanten in de winkel die er niet blij mee zijn, maar er wordt niet naar hen geluisterd."

Volgens Atsma heeft Rabobank geen goede verklaring voor waarom het filiaal niet weer opengaan. "Ze kunnen het niet uitleggen. En als je het filiaal in Drachten belt, word je doorverbonden met het landelijke nummer. Als ik in mijn winkel zo met klanten zou omgaan, zou ik failliet gaan. Het is wat een apart beleid."

Atsma denkt dat de reden achter de lange sluiting is dat Rabobank het filiaal in Burgum eigenlijk definitief wil sluiten. Filialen in andere kleinere plaatsen zijn nog wel open. Atsma vraagt daarom om duidelijkheid van Rabobank: "Ze moeten wel eerlijk zijn als ze van plan zijn Burgum te sluiten."

Volgens Durk Mous, directeur van Rabobank Drachten/Noardeast-Fryslân, is dat echter helemaal niet wat er aan de hand is: "Wij hebben aan het begin van de coronacrisis heel kritisch gekeken naar ons kantoor en de veiligheid van de mensen die er werken", legt hij uit. "Tegen onze klanten hebben wij toen gezegd dat we teruggingen naar twee kantoren: Dokkum en Drachten. De andere kantoren sluiten we voor zolang dat nodig is."

Er speelt volgens Mous ook nog iets anders mee. "Aan het begin van de coronacrisis waren er meerdere plofkraken mei sealbagapparaten." Dat zijn automaten waarmee mensen aan de buitenkant van de bank zelf geld kunnen storten. Rabobank besloot na die plofkraken het aantal filialen met die apparaten terug te brengen. Mous: "In samenspraak met andere banken werd bepaald waar nog wel van die apparaten zouden blijven staan. Bij Rabobank werd toen gekozen voor Drachten en Dokkum."

En halfjaar later zijn de gesloten filialen echter nog steeds niet open. Waarom is dat? Mous: "Onze mensen werken voor 80-90 procent thuis en wij zijn heel zorgvuldig in het opnieuw openen van kantoren. Inmiddels hebben we in Fryslân weer een aantal kantoren geopend, waaronder dat in Surhuisterveen. We kijken ook naar de mogelijkheden om andere kantoren weer te openen."

De lastigheid zit zich er volgens Mous in dat de kantoren coronaproof moeten worden gemaakt. Daar wordt niet meteen haast achter gezet omdat Rabobank ook merkt dat de fysieke kantoren minder klanten trekken. Mous: "Veel klanten komen eigenlijk nooit op kantoor en doen alles digitaal. Die ontwikkeling gaat zo snel dat wij daar kritisch naar kijken." Het is volgens Mous echter de bedoeling dat het Rabobank-filiaal in Burgum gewoon weer opengaat.