Boekingssysteem Wagenborg overbelast, ondernemer overweegt juridische stappen

Het is op de eerste reserveringsdag zo druk, dat het systeem eruit ligt. "We kunnen normaal gesproken 75 betalingen per minuut verwerken", zegt Wagenborg-directeur Ger van Langen. "Maar nu hadden we 1.500 verzoeken. Dat moet allemaal door dezelfde flessenhals, maar dat gaat niet." Ook uitbreiding van de websitecapaciteit was neit genoeg. "Vervolgens ging iedereen bellen, waardoor ook de telefooncentrale plat lag."

De rederij vraagt iedereen die niet deze week reist, om later contact op te nemen.

Van Langen had wel verwacht dat het druk zou worden met de reserveringen, maar duizenden tegelijk zag hij niet aankomen.

Op Schiermonnikoog is er onvrede over de gang van zaken. "Ik kan er met mijn gezonde verstand niet bij dat dit gebeurt", zegt Remko de Bruijne van Hotel Graaf Bernstorff tegen RTV Noord. "Je kondigt een systeem aan en dan zorg je dat dit goed werkt. Desnoods gooi je het systeem een week eerder online. Het lijkt wel alsof ze iets simpels in elkaar geknutseld hebben."

De Bruijne is bang dat het hem gasten kost. Hij wil juridische stappen ondernemen als hij door deze situatie omzetverlies heeft. Daar is Wagenborg-directeur Van Langen weer boos om: "Dit is een schandalige actie. We zitten in een GRIP 4-situatie met elkaar. Dat betekent dus dat er een noodsituatie is. Daar moeten we met ons allen rekening mee houden. Ik wil ook een goed werkend reserveringssysteem."

Het OV in Nederland mag rijden en varen op veertig procent van de gewone capaciteit. De sector wil lobbyt om dat uit te breiden, met de vliegtuigsector als voorbeeld. Die mogen wel op volle capaciteit vliegen.