Zorgverzekeraar De Friesland scoort het beste van alle zorgverzekeraars op het geven van goede informatie aan klanten. De Nederlandse Zorgautoriteit heeft daaronderzoek naar gedaan. Medewerkers belden met het klantcontactcentrum van verzekeraars met allerlei vragen. De mensen van De Friesland geven alleen maar goede antwoorden.
De Friese Zorgverzekeraar haalde als enige een score van 100%. De Friesland zegt dat er veel tijd in moeite wordt gestoken in het opleiden van het personeel van het klantcontactcentrum.