Personeel Arriva: Klachten treinpassagiers terecht

30 sep 2015 - 14:07
  • De trein rydt dit wykein net tusken Ljouwert en Harns

De klachten van treinpassagiers van Arriva over vertragingen, te drukke treinen en onduidelijkheid over in- en uitchecken zijn vaak terecht. Dat zegt een grote meerderheid van het personeel van Arriva. De spoorvakbond VVMC heeft een enquête gehouden onder de leden. Met name machinisten namen deel aan het onderzoek. 63 procent van de ondervraagde leden vindt de klachten van de passagiers volledig terecht. 31 procent is het er in sommige gevallen mee eens.

Het treinpersoneel is niet te spreken over de wijze waarom de klachten worden afgehandeld. De meeste medewerkers horen er nooit meer iets over. Bijna de helft vindt dat Arriva niet goed of traag met klachten omspringt. Vervoerder Arriva zegt de klachten van het personeel en de reizigers serieus te nemen.

Deel dit bericht op:
(advertinsje)
(advertinsje)