De oplossing om klanten te behouden? Gastvrijheid

07 nov 2015 - 13:37

Winkels in Dokkum, Burgum en Surhuisterveen moeten gastvrijer worden. Daarom hebben lokale ondernemers een project opgezet. Ze zullen bij elkaar 'mystery shoppen'. Er wordt gekeken naar de ontvangst, de faciliteiten en het gevoel bij de winkel. Het project moet de winkels helpen om hun gastvrijheid te verbeteren. Het project is opgezet met het oog op Leeuwarden als Culturele Hoofdstad in 2018. Volgens de bedenkers hoort heel Fryslân dan gastvrij te zijn.

Er is ook een economische kant vanuit de ondernemers. Vanwege de Centrale As is het voor mensen voortaan veel makkelijker om ergens anders te winkelen. Door gastvrij te zijn, willen de ondernemers de klanten behouden.

In Burgum is al een test gedaan. Er ging een 'mystery shopper' bij de winkels langs. Die heeft 15 ondernemers beoordelen. Met een score van 76 op 100 scoorden de Burgumer ondernemers boven het gemiddelde.

Deel dit bericht op:
(advertinsje)
(advertinsje)